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📦 Gastos de envío (productos)

Envío estándar: 6 € · 24–72h

• ✔️ Envío con seguimiento
• ✔️ Entrega rápida en península
• 📦 Envíos de lunes a viernes (excepto festivos)

❗ No realizamos envíos en fines de semana.

🚚 Envío y reparación de dispositivos

📦 Opciones de servicio

🟢 Recogida en tienda

Gratis · Más rápido con cita previa

• ✔️ Pieza disponible
• ✔️ Técnico asignado
• ✔️ Reparación prioritaria

👉 Sin cita, el tiempo de espera puede variar.

🚛 Recogida + envío a domicilio

12 € (ida y vuelta) · 24–72h

Disponible en Madrid y península.

Recogemos tu dispositivo, lo reparamos y te lo devolvemos.

📞 Seguimiento

Te informamos durante todo el proceso por WhatsApp o teléfono.

📍 Envío del dispositivo

• 📦 Usa embalaje seguro o caja original
• ✔️ Enviar solo el móvil (sin SIM, SD, cargador ni accesorios)
• 👉 Indica la avería
• 🔒 No incluyas contraseñas ni datos personales

En caso de incidencia, se gestionará según la empresa de transporte.

🔒 Privacidad

No pedimos contraseña en reparaciones básicas (pantalla, batería, conector, botones). Solo se solicitará si es imprescindible para diagnóstico.

Recomendamos hacer copia de seguridad antes de la reparación.

📱 Antes de la reparación

El cliente es responsable de realizar copia de seguridad y evitar datos sensibles.

⏱️ Tiempo de reparación

• Pantallas: 45 min – 3 h
• Reparaciones complejas: 1 – 5 días laborables

📦 Envío del dispositivo reparado

Enviamos de lunes a viernes. Pedidos finalizados antes de las 18:00 se envían el mismo día.

💳 Pago

• ✔️ Tarjeta (Visa, Mastercard)
• ✔️ Transferencia bancaria
• ✔️ Bizum
• ✔️ Efectivo en tienda

❗ No aceptamos contra reembolso.

🌍 Zonas especiales

No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Melilla ni fuera de España.

🛍️ Condiciones de compra y devoluciones

1. Productos de uso general (clientes particulares)

• ✔️ Derecho de desistimiento: 14 días naturales
• ✔️ Garantía legal: 3 años (defectos de fabricación)

🔁 Devoluciones

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.

• 👉 Gastos de devolución a cargo del cliente
• 👉 Producto defectuoso: reembolso completo + envío incluido

2. Repuestos de reparación (pantallas, baterías, etc.)

Venta orientada a profesionales del sector.

⚠️ Condiciones

• Productos destinados a instalación técnica
• 👉 Probar antes de instalar

✔️ Garantía

• Solo cubre defectos de fabricación
• ❌ No cubre: mala instalación, golpes, presión o manipulación

❌ Devoluciones

• No se aceptan si el producto ha sido instalado o manipulado
• ✔️ Solo si está sin instalar y en estado original

📌 Importante: probar la pieza antes de retirar protecciones.

3. Tipos de cliente

👤 Cliente particular

Uso personal. Se aplican derechos de consumidor.

🛠️ Cliente profesional

Empresa o autónomo.

• ❗ No aplica derecho de desistimiento
• ❗ Condiciones específicas profesionales

4. Incidencias de transporte

• Revisar pedido en 24–48h
• Notificar daños con fotos

👉 Permite gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

5. Responsabilidad y datos

La instalación requiere conocimientos técnicos. El cliente es responsable de la manipulación.

👉 Recomendamos copia de seguridad antes de reparar.

6. Reembolsos

Mismo método de pago o vale (si el cliente lo acepta).

📩 Procedimiento de devolución (RMA)

🔹 Paso 1 – Contacto

📧 info@reparacionmovil.es
📱 WhatsApp: 602805386

🔹 Paso 2 – Enviar datos

Formulario RMA:

• Número de pedido
• Producto
• Nombre y apellidos
• Teléfono
• Email
• Motivo de la devolución
• ¿Producto instalado? (Sí / No)

📎 Adjuntar fotos del producto, embalaje y (opcional) vídeo.

📍 Dirección de devoluciones

Reparacionmovil.es
Calle Alcalá 194, Local 1
Madrid 28028
📧 info@reparacionmovil.es
📱 602805386

❌ Cancelaciones

Puedes cancelar sin coste si el pedido no ha sido enviado.

Si ya ha sido enviado: puedes rechazarlo o solicitar devolución tras recibirlo.

• ✔️ Se aplican condiciones de devolución
• ❗ Envío no reembolsable (salvo defecto)

⚠️ En productos personalizados, puede no ser posible cancelar una vez iniciado el proceso.