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Gastos de envío (productos)

Envío estándar: 6 € · 24–72h

• ✔️ Envío con seguimiento
• ✔️ Entrega rápida en península
• 📦 Envíos de lunes a viernes (excepto festivos)

❗ No realizamos envíos en fines de semana.

Envío y reparación de dispositivos

Opciones de servicio

Recogida en tienda

Gratis · Más rápido con cita previa

• ✔️ Pieza disponible
• ✔️ Técnico asignado
• ✔️ Reparación prioritaria

👉 Sin cita, el tiempo de espera puede variar.

Recogida + envío a domicilio

12 € (ida y vuelta) · 24–72h

Disponible en Madrid y península.

Recogemos tu dispositivo, lo reparamos y te lo devolvemos.

Seguimiento

Te informamos durante todo el proceso por WhatsApp o teléfono.

Envío del dispositivo

• 📦 Usa embalaje seguro o caja original
• ✔️ Enviar solo el móvil (sin SIM, SD, cargador ni accesorios)
• 👉 Indica la avería
• 🔒 No incluyas contraseñas ni datos personales

En caso de incidencia, se gestionará según la empresa de transporte.

Privacidad

No pedimos contraseña en reparaciones básicas (pantalla, batería, conector, botones). Solo se solicitará si es imprescindible para diagnóstico.

Recomendamos hacer copia de seguridad antes de la reparación.

Antes de la reparación

El cliente es responsable de realizar copia de seguridad y evitar datos sensibles.

⏱ Tiempo de reparación

• Pantallas: 45 min – 3 h
• Reparaciones complejas: 1 – 5 días laborables

Envío del dispositivo reparado

Enviamos de lunes a viernes. Pedidos finalizados antes de las 18:00 se envían el mismo día.

Pago

• ✔️ Tarjeta (Visa, Mastercard)
• ✔️ Transferencia bancaria
• ✔️ Bizum
• ✔️ Efectivo en tienda

❗ No aceptamos contra reembolso.

Zonas especiales

No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Melilla ni fuera de España.

Condiciones de compra y devoluciones

1. Productos de uso general (clientes particulares)

• ✔️ Derecho de desistimiento: 14 días naturales
• ✔️ Garantía legal: 3 años (defectos de fabricación)

Devoluciones

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.

• 👉 Gastos de devolución a cargo del cliente
• 👉 Producto defectuoso: reembolso completo + envío incluido

2. Repuestos de reparación (pantallas, baterías, etc.)

Venta orientada a profesionales del sector.

Condiciones

• Productos destinados a instalación técnica
• 👉 Probar antes de instalar

Garantía

• Solo cubre defectos de fabricación
• ❌ No cubre: mala instalación, golpes, presión o manipulación

Devoluciones

• No se aceptan si el producto ha sido instalado o manipulado
• ✔️ Solo si está sin instalar y en estado original

📌 Importante: probar la pieza antes de retirar protecciones.

3. Tipos de cliente

Cliente particular

Uso personal. Se aplican derechos de consumidor.

Cliente profesional

Empresa o autónomo.

• ❗ No aplica derecho de desistimiento
• ❗ Condiciones específicas profesionales

4. Incidencias de transporte

• Revisar pedido en 24–48h
• Notificar daños con fotos

👉 Permite gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

5. Responsabilidad y datos

La instalación requiere conocimientos técnicos. El cliente es responsable de la manipulación.

👉 Recomendamos copia de seguridad antes de reparar.

6. Reembolsos

Mismo método de pago o vale (si el cliente lo acepta).

Procedimiento de devolución (RMA)

Paso 1 – Contacto

📧 info@reparacionmovil.es
📱 WhatsApp: 602805386

Paso 2 – Enviar datos

Formulario RMA:

• Número de pedido
• Producto
• Nombre y apellidos
• Teléfono
• Email
• Motivo de la devolución
• ¿Producto instalado? (Sí / No)

📎 Adjuntar fotos del producto, embalaje y (opcional) vídeo.

Dirección de devoluciones

Reparacionmovil.es
Calle Alcalá 194, Local 1
Madrid 28028
📧 info@reparacionmovil.es
📱 602805386

Cancelaciones

Puedes cancelar sin coste si el pedido no ha sido enviado.

Si ya ha sido enviado: puedes rechazarlo o solicitar devolución tras recibirlo.

• ✔️ Se aplican condiciones de devolución
• ❗ Envío no reembolsable (salvo defecto)

⚠️ En productos personalizados, puede no ser posible cancelar una vez iniciado el proceso.